En Corporativo Vidriotex S. de R.L. de C.V., nos especializamos en el diseño, confección y comercialización de prendas y uniformes al por mayor, ofreciendo productos de alta calidad que combinan durabilidad, funcionalidad y comodidad. Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente, brindando soluciones textiles innovadoras para empresas y trabajadores. Nuestro compromiso es garantizar un servicio profesional, personalizado y eficiente en cada etapa del proceso de compra.A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen nuestras operaciones comerciales y productivas. Al realizar un pedido con Corporativo Vidriotex, el cliente acepta y se compromete a respetar estas disposiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CORPORATIVO VIDRIOTEX S. DE R.L. DE C.V.
1. ASESORES
Vidriotex asigna un asesor de ventas (en adelante, "Vendedor") para cada cliente. Dicho vendedor será responsable de llevar el proceso de compra-venta de inicio a fin.Las principales funciones del asesor de ventas incluyen:

• Brindar información detallada sobre los productos y servicios de Vidriotex.

• Elaborar cotizaciones y resolver dudas relacionadas con precios y especificaciones.

• Coordinar la solicitud de muestras y garantizar la correcta documentación de los pedidos.• Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y dar seguimiento a la producción.

• Servir como punto de contacto entre el cliente y Vidriotex para cualquier necesidad o eventualidad.

• Vidriotex no será responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso de las prendas por parte del cliente.
2. FORMATOS

Corporativo Vidriotex se rige por formatos para garantizar la mejor ejecución y eficiencia del proceso productivo. Por tanto, el vendedor, el cliente y todos los involucrados en el proceso deberán realizar el llenado correcto de los mismos y atender las siguientes cláusulas:

• Todos los formatos deberán estar foliados según el vendedor y el pedido o prenda en cuestión.

• Los formatos deberán contener la fecha de llenado y, si lo requieren, de entrega/recepción.

• Todos los formatos que así lo expresen, deberán estar firmados para tener validez y poder dar continuidad al proceso.

• Tanto el cliente y el vendedor tienen el derecho a conservar una copia de los formatos llenados por ellos mismos, a reserva de proporcionar el original a oficina con el fin de ingresarlos a sistema/archivo.

• Los formatos y archivos que se originen en su totalidad dentro de las instalaciones de Vidriotex (como fichas técnicas, vectores, proveeduría, etc.), no podrán ser compartidos con externos ni clientes, salvo la expresa valoración y aprobación (de la gerencia), a una solicitud formal.

• La información vertida en todo formato será la única y verdadera a seguir para el proceso de producción. No se admiten reclamos por información errónea u omitida que pueda representar cambios durante el proceso o en el producto final.

3. COTIZACIONES

Los vendedores tienen la responsabilidad de proveer cuántas cotizaciones requiera el cliente, acatando bilateralmente las siguientes cláusulas:

• Toda cotización emitida por Vidriotex puede cambiar sin previo aviso, si el mercado o circunstancias así lo demandan.

• Las cotizaciones son exclusivas de cada pedido y cliente.

• En caso de existir modificaciones por parte del cliente al objeto(s) que refiera la cotización, se deberá hacer expreso a través de una orden de compra o de pedido, mismo que servirá para generar una nueva cotización.

4. MUESTRAS DE PRENDAS

En Vidriotex podemos realizar muestras y corridas de tallas que ayudan a dar certeza a nuestros clientes del producto que se les va a fabricar, si así se requiere. Sin embargo, y a consciencia de que representa tiempo y trabajo de la línea de producción, se establecen las siguientes cláusulas:

• Toda muestra tiene un tiempo y costo de producción, mismo que tendrá que cubrir el cliente si el pedido es menor a 100 piezas o $10,000.00 MXN. El costo de la misma se sumará a la cuenta final del pedido en caso de no superar los mínimos ya mencionados.

•  El costo de la muestra es variable y se determinará según la talla, avíos y tiempo de confección.

•  En caso de superar los mínimos de consumo establecidos, el cliente tendrá el derecho a recibir dos muestras sin costo alguno; una como primer ejemplo y la segunda en caso de haber cambios a la muestra inicial. El costo de toda muestra adicional que se requiera se sumará al total final del pedido.

•  Por ningún motivo, se podrán fabricar muestras para consumos menores a 20 piezas.

•  El cliente da por comprendidas las presentes cláusulas al momento de solicitar una muestra física. 

 5. ACABADOS

En Vidriotex realizamos muestras de acabados (en adelante “Testigos”) para que el cliente otorgue su visto bueno antes de proceder con una producción global. A favor de optimizar el trabajo y garantizar la mejor calidad, se establecen las siguientes cláusulas:

• Posterior a la primera cita con el vendedor, se solicita al cliente que envíe a la brevedad TODOS los gráficos que sean necesarios, por medio del correo electrónico: mercadotecnia.vidriotex@gmail.com, con el asunto “LOGOS - NombreDeEmpresa/Negocio”

• Los archivos en cuestión deberán enviarse con las siguientes características según la técnica con la que se desee aplicar:

• BORDADO: En curvas [.ai, .svg, .eps, .pdf (editable)] o “ponchado” [.dst].

• SERIGRAFÍA: Con separación de tintas, a tamaño real [.ai, .svg, .eps, .pdf (editable), .psd].

• ESTAMPADO O SUBLIMADO: En curvas [.ai, .svg, .eps, .pdf (editable)] o en mapa de bits a 300ppp, tamaño real [.psd, .psb].

• CORTE LÁSER - VINIL: En curvas [.ai, .svg, .eps, .pdf (editable)].

• Logotipos, imagotipos, isologos, isotipos, marcas, íconos, símbolos, eslóganes, frases, escudos, mascotas, etc.: En curvas (.ai, .svg, .eps, .pdf edit).

• Fotografías, imágenes o ilustraciones digitales: En mapa de bits a 300ppp, tamaño real (.psd)

• En caso de enviar los archivos en otro formato que no fue mencionado, se entenderá que el cliente NO cuenta con dichos archivos y que está de acuerdo con que el área de Diseño Gráfico del Corporativo Vidriotex realice el tratamiento de su imagen para la técnica requerida.

• El tratamiento de imágenes por parte de Diseño tiene un costo extra que dependerá de la simplicidad o complejidad de la misma. Costo que se sumará a la cuenta final del pedido.

• El cliente acepta, en caso de que los gráficos sean muy complejos y requieran ser trabajados, que se aumente de 1 a dos días hábiles la entrega de su pedido, debido al tiempo que lleva la preparación de los archivos.

• Vidriotex y Diseño Gráfico NO se hacen responsables de cualquier imperfección en gráficos trabajados a partir de imágenes o fotografías (.jpeg, .jpg, .png, .heic, .png, .tiff, etc.) con mala resolución.

• Los testigos igualmente tienen un costo que deberá cubrir el cliente en caso de que su pedido no supere las 50 piezas. A partir de ese volumen los primeros dos testigos serán gratis y cualquier testigo adicional se sumará al costo final del pedido.

• Por ningun motivo se realizarán testigos de acabado para pedidos menores a 20 piezas.

• El cliente deberá aprobar el testigo antes de iniciar la producción global de su pedido. 

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

• Cualquier pago efectuado por el cliente deberá comprobarse a través de un recibo, ticket, estado de cuenta o captura de pantalla, al vendedor.

• El vendedor deberá reportar todo pago, con el comprobante del cliente, a la Jefatura de Contabilidad y Finanzas con el fin de registrar la información y poder generar facturas.

• El cliente tiene derecho a solicitar factura por sus pagos, misma que se le deberá proporcionar en un plazo máximo de 5 días hábiles por parte de la Jefatura de Contabilidad y Finanzas.

• En caso de incumplir con las fechas y/o términos, por cualquiera de las partes, se reserva el derecho bilateral de tomar acciones legales para garantizar el cumplimiento de los mismos.

7. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega serán especificados en cada pedido y dependerán del volumen y disponibilidad de materiales.Vidriotex no será responsable por retrasos causados por fuerza mayor o situaciones fuera de su control.

8. CANCELACIONES

No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. En caso de cancelación antes del inicio de la producción, el anticipo no será reembolsable.

9. ERRORES EN EL PEDIDO

El cliente tiene derecho a reclamar cualquier imperfección en volumen o calidad de su pedido una vez lo reciba, siempre y cuando se respeten las siguientes cláusulas:

• Vidriotex otorga un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente, para poder realizar reclamaciones. Cualquier reclamación posterior a ese plazo, no será atendido y se dará por completado el pedido/venta.

• Si la reclamación se hace en tiempo y forma, Vidriotex evaluará el inconveniente y, si procede, realizará las correcciones o reposiciones necesarias.    

- Proceden: Tallas erróneas (según nuestra tabla de Tallas), manchas en prendas, encogimiento comprobable, deshilado, falta de piezas (comprobable contra remisión de Logística), decoloración.  

- No procede: Rasgaduras, perforaciones, desgarres, mutilaciones, mal cuidado.

10. CONFIDENCIALIDAD

Vidriotex se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por sus clientes, incluyendo diseños, especificaciones y datos comerciales.La información no será compartida con terceros sin la autorización expresa del cliente.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México.